Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dite "Satisfait ou Remboursé" dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Dans les circonstances suivantes aucun retour ni remboursement sera possible:
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
* Tout article ayant été acheté à l'aide d'un code promo.
* Tout article ayant été acheté lors d'une offre promotionnelle.
* Les produits cosmétiques pour une raison d'hygiène.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et retourné dans le même état que lors de la réception. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Aucun article ne sera remboursé tant que ce dernier est en transit. Il faudra attendre sa réception et nous le retourner conformément aux conditions citées ci-dessous. De plus, une fois la commande passée vous disposez de 6 heures pour faire valoir vos droits de rétractation. Passé ce délais votre commande aura déjà quitté nos entrepôts en direction de son lieu d'acheminement.

Remboursements:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien en notre possession. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants:
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à client@kebelly.com.

Articles soldés:
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges:
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas précis vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à client@kebelly.com et renvoyez-nous votre article en courrier recommandé (contre signature) à: David Egger, Rue des Places 65, 1971 Champlan, Suisse.

Expédition des retours:
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste en courrier recommandé (contre signature) à: David Egger, Rue des Places 65, 1971 Champlan, Suisse.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.